{"id":3348,"date":"2023-03-15T14:01:38","date_gmt":"2023-03-15T17:01:38","guid":{"rendered":"https:\/\/projetos.agenciadlb.com.br\/figalli\/?page_id=3348"},"modified":"2023-05-11T16:52:33","modified_gmt":"2023-05-11T19:52:33","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/figalli.com\/ar\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de reembolso<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nosso compromisso \u00e9 sua total satisfa\u00e7\u00e3o nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confian\u00e7a, elaboramos a pol\u00edtica de troca descrita abaixo.<\/p>

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido fique atento a alguns itens:<\/p>

fotos, descri\u00e7\u00e3o e ficha t\u00e9cnica do produto; (os tapetes s\u00e3o muito antigos e frequentemente possuem marcas de uso e restauros);
cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site \u00e9 meramente ilustrativa);
dimens\u00f5es do produto (verifique se h\u00e1 espa\u00e7o suficiente onde o produto ser\u00e1 instalado)
Aten\u00e7\u00e3o<\/p>

1.<\/strong> Todas as ocorr\u00eancias que envolvam troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser comunicadas por e-mail ou por telefone. Produtos devolvidos sem este procedimento ser\u00e3o reenviados ao cliente pela empresa.
2.<\/strong> A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente ser\u00e1 processada ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do(s) produto(s) pelo setor de Controle de Qualidade.
3.<\/strong> As trocas de mercadorias poder\u00e3o ser efetuadas apenas uma \u00fanica vez. Se o cliente n\u00e3o ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poder\u00e1 ent\u00e3o ser devolvido e caber\u00e1 ent\u00e3o somente a indeniza\u00e7\u00e3o do valor pela empresa.
O produto ser\u00e1 devolvido para o cliente sem direito de substitui\u00e7\u00e3o ou indeniza\u00e7\u00e3o quando houver os seguintes itens de reprova\u00e7\u00e3o<\/p>

Ind\u00edcios de uso inadequado do produto;
Ind\u00edcios de dano acidental ou provocado;
Desgaste natural em decorr\u00eancia do uso;
Lavagem inadequada do produto.
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato atrav\u00e9s do nosso e-mail.<\/p>

No ato do recebimento do produto, recuse-o caso constate alguma das situa\u00e7\u00f5es abaixo e entre em contato conosco:<\/p>

produto avariado no transporte;
embalagem violada;
acess\u00f3rios ou itens faltantes;
produto em desacordo com o pedido.
Se o produto recebido n\u00e3o estiver de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es solicitadas, entre em contato conosco e solicite a devolu\u00e7\u00e3o do produto. Os produtos devolvidos dever\u00e3o estar sem nenhuma interven\u00e7\u00e3o que implique em deprecia\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a, acompanhados da nota fiscal, etiquetas e todos os acess\u00f3rios.<\/p>

Produto com defeito<\/p>

Dentro do prazo de at\u00e9 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, os seguintes procedimentos se aplicam a troca\/devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>

1. Substitui\u00e7\u00e3o do produto por produto similar ou por um vale-troca para utiliza\u00e7\u00e3o no site da Figalli Tapetes;
2. restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item \u201cRessarcimento de Valores\u201d abaixo;
3. abatimento proporcional do pre\u00e7o.
Caso seja constatado desde logo que n\u00e3o h\u00e1 possibilidade de restauro do tapete, o cliente poder\u00e1 fazer uso de uma das alternativas acima t\u00e3o logo seja recolhido o produto e constatado que se enquadra nessa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>

A Figalli Tapetes se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclama\u00e7\u00f5es efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta pol\u00edtica.<\/p>

Arrependimento<\/p>

O consumidor pode desistir da compra, no prazo de sete dias a contar do recebimento do produto. As solicita\u00e7\u00f5es de desist\u00eancia da compra ser\u00e3o acatadas desde que:<\/p>

sejam efetuadas atrav\u00e9s por e-mail;
sejam efetuadas por meio de contato em at\u00e9 sete dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto;
a mercadoria seja devolvida a Figalli Tapetes sem que tenha sido utilizada e sempre com a 1\u00aa via da nota fiscal de venda;
\u00e9 imprescind\u00edvel o envio de pelo menos uma foto inteira e mais n\u00edtida poss\u00edvel do(s) produto(s) recebido(s) para a primeira an\u00e1lise.
Caso os requisitos acima n\u00e3o sejam preenchidos, a Figalli Tapetes n\u00e3o aceitar\u00e1 o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores ser\u00e1 devolvido no endere\u00e7o de entrega, acompanhado de relat\u00f3rio sobre o problema constatado, sem a restitui\u00e7\u00e3o de valores, e todo o processo de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 cancelado.<\/p>

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condi\u00e7\u00f5es de ser novamente vendido, n\u00e3o sendo admitido qualquer ind\u00edcio de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.<\/p>

Ressarcimento de Valores<\/p>

O valor pago pelo cliente no produto e o respectivo frete ser\u00e3o devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis ao caso descritas nesta pol\u00edtica. No caso de devolu\u00e7\u00e3o parcial do pedido, o frete a ser devolvido ser\u00e1 proporcional.<\/p>

No caso de pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito:
O estorno poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento \u00e9 de responsabilidade da administradora do cart\u00e3o utilizado.<\/p>

No caso de pagamento com boleto banc\u00e1rio:
A devolu\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 realizada por meio de transfer\u00eancia banc\u00e1ria para a conta corrente de titularidade do pr\u00f3prio cliente, no menor prazo poss\u00edvel.<\/p>

No caso de pagamento com d\u00e9bito online ou dep\u00f3sito em conta corrente da Figalli Tapetes:
A devolu\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 realizada por meio de transfer\u00eancia banc\u00e1ria para a conta corrente de titularidade do pr\u00f3prio cliente, no menor prazo poss\u00edvel (em at\u00e9 10 dias \u00fateis). Caso o cliente n\u00e3o seja titular de conta corrente, o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente acordar\u00e1 com o cliente a forma como ser\u00e1 feita a devolu\u00e7\u00e3o, pois n\u00e3o ser\u00e3o concedidos cr\u00e9ditos a terceiros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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