{"id":1021,"date":"2022-12-28T17:30:02","date_gmt":"2022-12-28T17:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/projetos.agenciadlb.com.br\/figalli\/?page_id=1021"},"modified":"2023-03-15T13:33:09","modified_gmt":"2023-03-15T16:33:09","slug":"politica-de-troca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/figalli.com\/en\/politica-de-troca\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Troca"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de troca por avarias no tapete ou arrependimento do cliente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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O objetivo da Figalli Tapetes \u00e9 a sua total satisfa\u00e7\u00e3o nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confian\u00e7a, elaboramos a pol\u00edtica de troca descrita abaixo.<\/p>

Para evitar qualquer problema com a compra de seu tapete, ao realizar o pedido fique atento a alguns itens:<\/p>

  • fotos, descri\u00e7\u00e3o e ficha t\u00e9cnica; (os tapetes s\u00e3o muito antigos e frequentemente possuem sinais de uso e restauros);<\/li>
  • cor do produto (alguns produtos possuem diversas cores e a foto no site nem sempre revela fielmente as cores do tapete quando visto presencialmente);<\/li>
  • dimens\u00f5es do tapete (verifique se h\u00e1 espa\u00e7o suficiente onde o produto ser\u00e1 instalado)<\/li><\/ul>

    \u00a0<\/strong><\/p>

    Aten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

    • 1.<\/strong>\u00a0Todas as ocorr\u00eancias que envolvam troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser comunicadas por e-mail. Tapetes devolvidos sem este procedimento ser\u00e3o reenviados ao cliente.<\/li>
    • 2.<\/strong>\u00a0A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ou a troca do tapete com defeito somente ser\u00e1 processada ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es da pe\u00e7a pelo setor de Controle de Qualidade.<\/li>
    • 3.<\/strong>\u00a0A troca poder\u00e1 ser efetuada apenas uma \u00fanica vez. Se o cliente n\u00e3o ficar satisfeito com o tapete trocado, a pe\u00e7a poder\u00e1 ser devolvida e caber\u00e1 ent\u00e3o somente a indeniza\u00e7\u00e3o do valor.<\/li><\/ul>

      \u00a0<\/p>

      Os tapetes ser\u00e3o devolvidos para o cliente sem direito de substitui\u00e7\u00e3o ou indeniza\u00e7\u00e3o quando houver os seguintes itens de reprova\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>

      • \u00a0Ind\u00edcios de uso inadequado;<\/li>
      • \u00a0Ind\u00edcios de dano acidental ou provocado;<\/li>
      • \u00a0Desgaste natural em decorr\u00eancia do uso;<\/li>
      • \u00a0Lavagem inadequada do tapete.<\/li><\/ul>


        No ato do recebimento do tapete, recuse-o caso constate alguma das situa\u00e7\u00f5es abaixo e entre em contato conosco por e-mail:<\/strong><\/p>

        • embalagem violada;<\/li>
        • tapete em desacordo com o pedido.<\/li><\/ul>

          Se o tapete recebido n\u00e3o estiver de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es solicitadas, entre em contato conosco e solicite a sua devolu\u00e7\u00e3o.\u00a0Os tapetes devolvidos dever\u00e3o estar sem nenhuma interven\u00e7\u00e3o que implique em deprecia\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a, acompanhados da nota fiscal e etiquetas.<\/p>

          Produto com defeito<\/strong><\/p>

          Dentro do prazo de at\u00e9 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do tapete, um dos seguintes procedimentos se aplica \u00e0 troca ou devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>

          • 1. substitui\u00e7\u00e3o do tapete por\u00a0outro similar ou por um vale-troca para utiliza\u00e7\u00e3o no site da Figalli Tapetes;<\/li>
          • 2.\u00a0restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item \u201cRessarcimento de Valores\u201d abaixo;<\/li>
          • 3.\u00a0abatimento proporcional do pre\u00e7o.\u00a0\u00a0<\/li><\/ul>

            Caso seja constatado desde logo que n\u00e3o h\u00e1 possibilidade de\u00a0restauro do tapete, o cliente poder\u00e1 fazer uso de uma das alternativas acima t\u00e3o logo seja recolhido a pe\u00e7a e constatado que se enquadra nessa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>

            A\u00a0Figalli Tapetes se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolu\u00e7\u00e3o de qualquer tapete em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclama\u00e7\u00f5es efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta pol\u00edtica.<\/p>

            \u00a0Arrependimento<\/strong><\/p>

            O cliente pode desistir da compra no prazo de sete dias a contar do recebimento do tapete.\u00a0\u00a0As solicita\u00e7\u00f5es de desist\u00eancia da compra ser\u00e3o acatadas desde que:<\/p>

            • sejam efetuadas por e-mail;<\/li>
            • sejam efetuadas em at\u00e9 sete dias corridos ap\u00f3s o recebimento do tapete;<\/li>
            • o tapete seja devolvido \u00e0\u00a0Figalli\u00a0sempre com a primeira via da nota fiscal de venda;<\/li>
            • \u00e9 imprescind\u00edvel o envio de pelo menos uma foto inteira e mais n\u00edtida poss\u00edvel do tapete recebido para a primeira an\u00e1lise.<\/li><\/ul>

              Caso os requisitos acima n\u00e3o sejam preenchidos, a\u00a0Figalli Tapetes n\u00e3o aceitar\u00e1 o cancelamento da compra. Nesse caso, o tapete recolhido ser\u00e1 devolvido no endere\u00e7o de entrega, acompanhado de relat\u00f3rio sobre o problema constatado, sem a restitui\u00e7\u00e3o de valores e todo o processo de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 cancelado.<\/p>

              O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o tapete nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi vendido, n\u00e3o sendo admitido qualquer ind\u00edcio de avaria na pe\u00e7a e de sua estrutura.<\/p>

              Ressarcimento de Valores<\/strong><\/p>

              O valor pago pelo cliente pelo tapete e o respectivo frete ser\u00e3o devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis ao caso descritas nesta pol\u00edtica. No caso de devolu\u00e7\u00e3o parcial do pedido, o frete a ser devolvido ser\u00e1 proporcional.<\/p>

              No caso de pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito:
              O estorno poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento \u00e9 de responsabilidade da administradora do cart\u00e3o utilizado.<\/p>

              No caso de pagamento com boleto banc\u00e1rio:
              A devolu\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 realizada por meio de transfer\u00eancia banc\u00e1ria para a conta corrente de titularidade do pr\u00f3prio cliente, no menor prazo poss\u00edvel.<\/p>

              No caso de pagamento com d\u00e9bito online ou dep\u00f3sito em conta corrente da Figalli Tapetes:\u00a0
              A devolu\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 realizada por meio de transfer\u00eancia banc\u00e1ria para a conta corrente de titularidade do pr\u00f3prio cliente, no menor prazo poss\u00edvel (em at\u00e9 10 dias \u00fateis). Caso o cliente n\u00e3o seja titular de conta corrente, o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente acordar\u00e1 com o cliente a forma como ser\u00e1 feita a devolu\u00e7\u00e3o, pois n\u00e3o ser\u00e3o concedidos cr\u00e9ditos \u00e0 terceiros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Pol\u00edtica de troca por avarias no tapete ou arrependimento do cliente O objetivo da Figalli Tapetes \u00e9 a sua total satisfa\u00e7\u00e3o nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confian\u00e7a, elaboramos a pol\u00edtica de troca descrita abaixo. Para evitar qualquer problema com a compra de seu tapete, ao realizar o pedido […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1021","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/figalli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/figalli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/figalli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/figalli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/figalli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1021"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/figalli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1021\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3302,"href":"https:\/\/figalli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1021\/revisions\/3302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/figalli.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}