سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026.

توضّح هذه السياسة أي بيانات شخصية تعالجها فيغالي، ولماذا، ومع مَن تشاركها، وما الذي يمكنك مطالبتنا به. فيغالي شركة برازيلية، ولذلك يسري على معالجتنا قانون حماية البيانات البرازيلي (LGPD، القانون 13.709/2018).

1. مَن هو المتحكّم في البيانات

Figalli Tapetes Ltda. — السجل التجاري البرازيلي (CNPJ) 52.699.460/0001-53
Rua Dr. Alberto da Silveira, 442 — Cidade Jardim — São Paulo/SP — 05671-000 — البرازيل
قناة التواصل بشأن البيانات: contato@figalli.com، ومن خلالها تمارس الحقوق الواردة في البند 7.

2. ما البيانات التي نعالجها

• ما تعطينا إياه: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب، وعنوان التسليم والفوترة، ورقم التعريف الضريبي عند الحاجة إلى فاتورة، ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا.
• ما ينشأ عن الشراء: القطع، والمبالغ، والتاريخ، ووسيلة الدفع، وسجلّ المراسلات. لا نستلم رقم بطاقتك ولا نحتفظ به — فهو يبقى لدى وسطاء الدفع.
• ما ينشأ عن التصفّح: عنوان IP، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، ونوع الجهاز والمتصفّح، والصفحات التي زرتها، ومصدر الزيارة، ومن خلال Microsoft Clarity تسجيل مجهول لتفاعلك مع الصفحات (حركة المؤشر والتمرير والنقرات).

3. أغراض المعالجة وأساسها القانوني

• تنفيذ الطلب — الحساب والدفع والشحن والإرجاع والدعم. الأساس: تنفيذ عقد.
• الامتثال للقانون — الفوترة والسجلات الضريبية والمحاسبية ومستندات التصدير. الأساس: التزام قانوني.
• الردّ عليك — البريد الإلكتروني ونموذج الاتصال وواتساب. الأساس: إجراءات تمهيدية لعقد، أو مصلحة مشروعة.
• الأمان ومنع الاحتيال — التحقّق من اختلاف بيانات الطلب عن بيانات الدفع. الأساس: مصلحة مشروعة.
• القياس وتحسين الموقع — إحصاءات الاستخدام والتسجيل المجهول للجلسات. الأساس: مصلحة مشروعة.
• الإعلان وإعادة الاستهداف — بكسل ميتا ووسم بينتريست. الأساس: موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

الملفات الضرورية تجعل الموقع يعمل: الجلسة، وسلة الشراء، وتفضيل اللغة، والتخزين المؤقت. وبدونها لا يعمل الموقع.

ونستخدم إلى جانبها، ومن المهم أن تعرف ذلك: Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager (قياس الجمهور)، وMicrosoft Clarity (الخرائط الحرارية وتسجيل الجلسات)، وبكسل ميتا/فيسبوك ووسم بينتريست (الإعلان وإعادة الاستهداف).

تستخدم هذه الأدوات معرّفات تُعدّ، منفردةً أو مجتمعةً، بيانات شخصية. يمكنك حجبها من إعدادات متصفّحك، أو استخدام أدوات الانسحاب التي توفّرها غوغل وميتا، أو طلب سحب موافقتك عبر contato@figalli.com.

5. مع مَن نشارك البيانات

• وسطاء الدفع — لتفويض عملية الشراء وتسويتها.
• شركة الشحن (DHL Express) — الاسم والعنوان والهاتف وبيانات الشحنة، بما في ذلك ما تطلبه الجمارك.
• الاستضافة والبنية التقنية — Hostinger، حيث يُخزَّن الموقع وقاعدة بياناته.
• غوغل وميتا ومايكروسوفت وبينتريست — بيانات التصفّح، وفق البند 4.
• المحاسبون والجهات الرسمية — عندما يقتضي القانون ذلك، أو للدفاع عن حقوقنا أمام القضاء.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نمنحها لأطراف ثالثة لاستخدامها التجاري الخاص.

6. النقل الدولي للبيانات

تُعالَج بياناتك في البرازيل، كما تعالج غوغل وميتا ومايكروسوفت وبينتريست وجزء من بنية الاستضافة بيانات على خوادم خارج البرازيل. وفي الطلبات الدولية تُرسَل بياناتك أيضًا إلى شركة الشحن وإلى السلطات الجمركية في بلد الوجهة، لأن قانون ذلك البلد يفرض ذلك. وتستند هذه العمليات إلى البنود التعاقدية والضمانات التي يوفّرها هؤلاء المورّدون.

7. حقوقك

يمكنك أن تطلب منّا: تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك؛ والاطلاع عليها؛ وتصحيح ما هو ناقص أو قديم؛ وإخفاء هويتها أو حجبها أو حذفها إذا كانت غير ضرورية أو معالَجة بالمخالفة؛ ونقلها إلى مزوّد آخر؛ ومعرفة مع مَن نشاركها؛ ومعرفة أثر رفض الموافقة؛ وسحب موافقة سبق أن منحتها.

اكتب إلى contato@figalli.com. نردّ خلال 15 يومًا. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا، حمايةً لك. وإذا وجب الاحتفاظ ببيانات لسبب قانوني، نوضّح لك ما هي ولأي مدة.

8. مدة الاحتفاظ

• سجلات الطلبات والفواتير: 5 سنوات، وفق القانون الضريبي وقانون حماية المستهلك البرازيلي.
• سجلات الدخول إلى الموقع: 6 أشهر، وفق الإطار المدني للإنترنت في البرازيل.
• الاستفسارات التي لم تؤدِّ إلى شراء: سنتان.
• بيانات الإعلان والقياس: المدة التي تحدّدها كل أداة — وهي حاليًا حتى 14 شهرًا في Google Analytics.

وبعد انقضاء هذه المدد تُحذف البيانات أو يُخفى تعريفها.

9. الأمان

يعمل الموقع عبر HTTPS، والوصول الإداري مقيَّد ومسجَّل، وبيانات الدفع لا تمرّ عبر أنظمتنا. ولا يلغي أي إجراء المخاطر تمامًا؛ وإذا وقع حادث يشكّل خطرًا حقيقيًا على حقوقك، سنُبلغك ونُبلغ الهيئة البرازيلية لحماية البيانات.

10. القاصرون

الموقع غير موجَّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم. وإذا حدث ذلك، اكتب إلى contato@figalli.com وسنحذفها.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. وتاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة. وسيُعلَن عن أي تغيير جوهري على الموقع.

12. الشكاوى

إذا لم يُرضِك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات في البرازيل (ANPD) عبر gov.br/anpd، أو إلى الجهة الرقابية في بلدك.