Comprar na Figalli é simples, e existe mais de um caminho: você pode fechar a compra pelo site ou receber as peças em casa para ver antes de decidir. Estamos disponíveis pelo e-mail contato@figalli.com e pelo WhatsApp +55 11 94989-0309, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
1. Encontre o tapete. Abra o Catálogo pelo menu ☰, no alto à esquerda, onde estão todas as peças disponíveis. Ao lado do menu fica a busca: se você já souber o nome do tapete, digite ali. No catálogo também dá para filtrar por coleção, material, design, medida e época.
2. Abra a ficha da peça. Clique na foto para ver o tapete em detalhe, com zoom, a ficha técnica completa — origem, época, medidas, materiais e técnica — e a descrição da peça.
3. Coloque no carrinho. Depois de acrescentar um tapete você pode continuar navegando e acrescentar outros.
4. Finalize a compra. No carrinho, clique em Finalizar Compra. Se já for cadastrado, entre com o seu login; se não, o cadastro é feito na hora.
5. Pague. Escolha entre as formas disponíveis — cartão de crédito, Pix, transferência ou boleto. O pedido é considerado fechado depois da confirmação do pagamento.
O frete já está incluído no valor anunciado, para qualquer lugar do mundo. Não há frete a pagar à parte. Impostos e taxas de importação, nas compras de fora do Brasil, são à parte e definidos pela alfândega do país de destino.
O preço na ficha. Todas as peças do catálogo mostram o seu valor. Se a peça que lhe interessa estiver sem o valor na ficha, fale conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail e informamos na hora.
Por melhor que seja a foto, você só sabe se o tapete é o certo quando ele está no seu piso, com a sua luz e ao lado dos seus móveis. Por isso levamos as peças até você.
Como funciona. Combinamos antes, pelo WhatsApp, quais peças, a data e o endereço de entrega. O envio depende dessa combinação e do endereço — atendemos todo o Brasil, e a logística varia com o destino.
O depósito. Para receber as peças em casa sem ter fechado a compra, é feito um depósito no valor total dos tapetes enviados. Esse depósito não é a venda do tapete: é a garantia de que as peças voltam, e é devolvido integralmente na devolução dos tapetes. Se você decidir ficar com uma das peças, o depósito correspondente a ela passa a ser o pagamento dela.
Sete dias, contados do recebimento. Dentro desse prazo basta avisar que você não vai ficar com as peças, e combinamos a retirada no mesmo endereço.
E se a compra já estiver fechada? O direito é o mesmo: sete dias corridos contados do recebimento para desistir, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. As condições estão em Trocas, devoluções e reembolso.
O estado em que a peça precisa voltar. Enquanto o tapete estiver na sua casa, o cuidado é o mesmo que você teria com uma peça que já fosse sua. A peça não pode voltar com mancha, corte, queimadura, umidade nem sinal de lavagem.
Uma sugestão de quem vive disso. Sete dias são suficientes, mas use-os bem. Veja a peça de manhã, à tarde e à noite com a luz acesa: é o mesmo tapete, e ele muda de temperatura conforme a luz. E deixe-o no lugar definitivo desde o primeiro dia. Tapete visto encostado na parede ou dobrado num canto engana.
Acompanhamento das suas dúvidas. Depois da sua visita ao catálogo, de uma conversa por telefone ou de um e-mail, enviamos imagens em alta resolução e com cores fiéis das peças do seu interesse. Se você nos mandar fotos da sala, do quarto ou do escritório pelo celular, colocamos os tapetes escolhidos na imagem do seu ambiente.
Apresentação em sua casa. Para projetos que envolvem mais de uma peça, oferecemos a apresentação em sua casa, em qualquer lugar do Brasil: levamos os tapetes pré-selecionados para cada espaço e ajudamos a comparar tamanhos, equilíbrio de cores e estilos lado a lado, no ambiente real. É assim que a melhor escolha aparece.
Conhecimento. O site tem uma seção inteira sobre tapetes orientais antigos — história, técnica, como escolher, como cuidar e como decorar. Está em Conhecimento, no menu.
Limpeza e manutenção. A qualquer momento você pode recorrer ao nosso programa de limpeza e manutenção para qualquer tapete comprado conosco. Providenciamos a coleta e o envio da peça ao serviço de limpeza especializado, e a devolvemos a você.
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