Política de privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Figalli trata, por quê, com quem compartilha e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

Figalli Tapetes Ltda. — CNPJ 52.699.460/0001-53
Rua Dr. Alberto da Silveira, 442 — Cidade Jardim — São Paulo/SP — CEP 05671-000
Canal do titular: contato@figalli.com — é por aqui que você exerce os direitos descritos no item 7, e é este o canal de comunicação previsto no art. 41 da LGPD.

2. Que dados tratamos

• Você nos dá: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança, CPF ou CNPJ quando a nota fiscal exige, e o conteúdo das mensagens que nos envia.
• A compra gera: itens, valores, data, forma de pagamento e histórico de atendimento. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão — isso fica com as intermediadoras de pagamento.
• A navegação gera: endereço IP, identificadores de cookie, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, origem da visita e, por meio do Microsoft Clarity, gravação anônima da sua interação com as páginas (movimentos do mouse, rolagem e cliques).

3. Para que usamos, e com que base legal

• Executar a compra — cadastro, cobrança, envio, devolução e suporte. Base: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir a lei — emissão de nota fiscal, guarda fiscal e contábil, exportação. Base: obrigação legal (art. 7º, II).
• Responder ao seu contato — e-mail, formulário e WhatsApp. Base: procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) ou legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Segurança e prevenção a fraude — conferência de divergências entre cadastro e pagamento. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir e melhorar o site — estatísticas de uso e gravação anônima de sessão. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Publicidade e remarketing — Pixel da Meta e Tag do Pinterest. Base: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies necessários fazem o site funcionar: sessão, carrinho, preferência de idioma e cache. Sem eles o site não opera.

Além deles usamos, e é importante que você saiba disso: Google Analytics 4 e Google Tag Manager (medição de audiência), Microsoft Clarity (mapas de calor e gravação de sessão), o Pixel da Meta/Facebook e a Tag do Pinterest (publicidade e remarketing).

Esses recursos usam identificadores que, sozinhos ou combinados, são dados pessoais. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador, usar as extensões de exclusão oferecidas pelo Google e pela Meta, ou pedir a retirada do consentimento em contato@figalli.com.

5. Com quem compartilhamos

• Intermediadoras de pagamento — para autorizar e liquidar a compra.
• Transportadora (DHL Express) — nome, endereço, telefone e dados da encomenda, incluindo os exigidos pela alfândega.
• Hospedagem e infraestrutura — Hostinger, que armazena o site e o banco de dados.
• Google, Meta, Microsoft e Pinterest — dados de navegação, conforme o item 4.
• Contabilidade e autoridades — quando a lei exige, ou para defender nossos direitos em processo.

Não vendemos dados pessoais, e não os cedemos para uso comercial de terceiros.

6. Transferência internacional

Google, Meta, Microsoft, Pinterest e parte da infraestrutura de hospedagem tratam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base no art. 33 da LGPD, apoiadas nas cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por esses fornecedores. Nas compras internacionais, seus dados também são transmitidos à transportadora e às autoridades aduaneiras do país de destino, por exigência legal daquele país.

7. Seus direitos

O art. 18 da LGPD lhe garante: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a consequência de negar consentimento; e revogação do consentimento.

Peça por contato@figalli.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é para proteger você. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal (fiscal, por exemplo), explicamos qual e por quanto tempo.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de compra e nota fiscal: 5 anos, pelos prazos fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Mensagens de contato sem compra: 2 anos.
• Dados de publicidade e medição: pelo prazo definido por cada ferramenta, hoje até 14 meses no Google Analytics.

Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

O site trafega sob HTTPS, o acesso administrativo é restrito e registrado, e os dados de pagamento não passam pelos nossos sistemas. Nenhuma medida elimina o risco por completo; se ocorrer um incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, na forma do art. 48.

10. Menores

O site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se isso ocorrer, escreva para contato@figalli.com e eliminaremos.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no site.

12. Reclamação

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.