الشراء من Figalli بسيط، وأمامك أكثر من طريق: يمكنك إتمام الشراء عبر الموقع، أو استلام القطع في منزلك لتراها قبل أن تقرّر. ونحن في خدمتك عبر البريد الإلكتروني contato@figalli.com وعبر واتساب +55 11 94989-0309، من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت برازيليا.
1. ابحث عن السجادة. افتح الكتالوج من قائمة ☰ في أعلى اليمين، حيث كل القطع المتاحة. وإلى جانب القائمة يوجد مربّع البحث: إذا كنت تعرف اسم السجادة فاكتبه هناك. وفي الكتالوج يمكنك أيضًا التصفية حسب المجموعة والخامة والتصميم والمقاس والحقبة.
2. افتح صفحة القطعة. انقر على الصورة لترى السجادة بالتفصيل، مع التكبير، والبطاقة الفنية الكاملة — المنشأ والحقبة والمقاسات والخامات والتقنية — ووصف القطعة.
3. أضِفها إلى السلة. بعد إضافة سجادة يمكنك متابعة التصفّح وإضافة غيرها.
4. أتمِم الشراء. في السلة، انقر على إتمام الشراء. إذا كان لديك حساب فسجّل الدخول، وإن لم يكن فالتسجيل يتم في الحال.
5. ادفع. اختر إحدى وسائل الدفع المتاحة. ويُعدّ الطلب مؤكَّدًا بعد تأكيد الدفع.
الشحن مشمول أصلًا في السعر المعروض، إلى أي مكان في العالم. ولا توجد أجرة شحن تُدفع على حدة. أما رسوم الاستيراد والضرائب فليست مشمولة: تحدّدها سلطات الجمارك في بلد الوجهة.
السعر في صفحة القطعة. كل قطعة في الكتالوج يظهر سعرها. وإذا كانت القطعة التي تهمّك بلا سعر في صفحتها، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني ونبلغك به في الحال.
مهما كانت الصورة جيدة، لن تعرف إن كانت السجادة هي المناسبة إلا حين تكون على أرضك، وفي إضاءتك، وإلى جانب أثاثك. لذلك نأتي بالقطع إليك.
كيف تسير الأمور. نتفق مسبقًا عبر واتساب على القطع والتاريخ وعنوان التسليم. ويعتمد الإرسال على هذا الاتفاق وعلى العنوان، وتختلف الخدمات اللوجستية باختلاف الوجهة.
مبلغ التأمين. لاستلام القطع في المنزل دون إتمام الشراء، يُدفع مبلغ تأمين بكامل قيمة السجاد المُرسَل. وهذا المبلغ ليس بيعًا للسجادة: هو ضمان عودة القطع، ويُردّ كاملًا عند إعادتها. وإذا قرّرت الاحتفاظ بإحدى القطع، صار المبلغ الخاص بها ثمنًا لها.
سبعة أيام، تُحتسب من الاستلام. يكفي خلال هذه المدة أن تخبرنا أنك لن تحتفظ بالقطع، فنتفق على استلامها من العنوان نفسه.
وماذا لو كان الشراء قد تمّ؟ الحق نفسه: سبعة أيام تقويمية من الاستلام للعدول، دون إبداء سبب. والشروط موضّحة في الإرجاع والاستبدال وردّ الأموال.
الحالة التي يجب أن تعود بها القطعة. ما دامت السجادة في منزلك، فالعناية بها هي نفسها العناية التي تُوليها لقطعة صارت ملكك. ولا يجوز أن تعود القطعة ببقعة أو قطع أو حرق أو رطوبة أو أثر غسل.
نصيحة من أهل الخبرة. سبعة أيام تكفي، لكن استثمرها جيدًا. انظر إلى القطعة صباحًا وعصرًا وليلًا والإضاءة مشتعلة: هي السجادة نفسها، ويتغيّر دفء لونها بتغيّر الضوء. وضعها في مكانها النهائي من اليوم الأول؛ فالسجادة المسنودة إلى الحائط أو المطوية في زاوية تخدع النظر.
متابعة أسئلتك. بعد زيارتك للكتالوج، أو مكالمة هاتفية، أو رسالة بريد إلكتروني، نرسل صورًا عالية الدقة وبألوان أمينة للقطع التي تهمّك. وإذا أرسلت إلينا صورًا لغرفة المعيشة أو غرفة النوم أو المكتب من هاتفك، وضعنا السجاد المختار داخل صورة مكانك.
العرض في منزلك. للمشاريع التي تضمّ أكثر من قطعة، نقدّم عرضًا في منزلك في أي مكان في البرازيل: نأتي بالسجاد المنتقى لكل مساحة، ونساعدك على المقارنة بين المقاسات وتوازن الألوان والأساليب جنبًا إلى جنب، في المكان الحقيقي. وهكذا يظهر الاختيار الأفضل.
المعرفة. في الموقع قسم كامل عن السجاد الشرقي القديم — التاريخ والتقنية، وكيف تختار، وكيف تعتني، وكيف تنسّق. تجده في المعرفة، في القائمة.
التنظيف والصيانة. يمكنك في أي وقت الاستفادة من برنامج التنظيف والصيانة لأي سجادة اشتريتها منا. نتولّى ترتيب استلام القطعة وإرسالها إلى خدمة التنظيف المتخصّصة، ثم نعيدها إليك.
