Última atualização: 24 de setembro de 2026.
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Cada peça anunciada é única, antiga e vendida no estado em que se encontra, conforme a descrição e as fotos da sua página. Um tapete com décadas ou mais de um século de uso apresenta desbotamento natural, irregularidades de tecelagem e restauros. Isso não é defeito: é a natureza da peça, e está descrito em cada anúncio e no documento de autenticidade que a acompanha.
Se algum ponto da descrição não estiver claro, pergunte antes de comprar. Enviamos fotos adicionais em alta resolução de qualquer detalhe.
Os preços são mostrados na moeda do anúncio e já incluem o frete até o seu endereço, em qualquer lugar do mundo. Impostos e taxas de importação não estão incluídos — veja o item 5.
Todas as peças do catálogo mostram o seu valor. Se a peça que lhe interessa estiver sem o valor na ficha, fale conosco por WhatsApp ou e-mail: informamos o preço daquela peça, válido para a data em que for passado.
O pedido é considerado fechado após a confirmação do pagamento.
Todo o tráfego deste site é criptografado por certificado SSL/TLS, o padrão usado para proteger a comunicação entre o seu navegador e o site.
Não armazenamos dados de cartão de crédito. A autorização da compra é feita diretamente pelas intermediadoras de pagamento, responsáveis pelo processamento e pela guarda desses dados.
Se houver divergência entre os dados cadastrais e os de pagamento, entramos em contato para confirmar as informações antes de aprovar o pedido.
Nunca pedimos senha, código de segurança do cartão ou confirmação de cadastro por e-mail ou WhatsApp. Se receber uma mensagem assim em nome da Figalli, não responda e fale conosco por contato@figalli.com.
Enviamos para todo o mundo por DHL Express, de porta a porta, com seguro pelo valor declarado. O frete está incluído no valor da peça, para qualquer lugar do mundo — não há frete a pagar à parte.
Preparamos a peça e a entregamos à DHL Express em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido; a partir daí, vale o prazo de transporte da DHL até o seu país (veja Envio e Entrega). Esses prazos não incluem o tempo de retenção alfandegária, que varia por país e não está sob nosso controle.
Impostos de importação, taxas alfandegárias e tributos locais são de responsabilidade do comprador, não estão incluídos no preço e são definidos pela autoridade do país de destino.
O comprador é responsável por confirmar que a peça pode ser legalmente importada para o seu país. Alguns países restringem importações conforme a origem do tapete — em particular, os Estados Unidos restringem bens de origem iraniana, o que alcança muitos tapetes persas antigos. Compradores nos Estados Unidos devem falar conosco antes de comprar.
Compras feitas à distância podem ser desfeitas em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. As condições, quem paga o frete de retorno e os prazos de reembolso estão em Trocas, devoluções e reembolso, que faz parte destes termos.
As peças podem ser enviadas para você ver em casa antes de decidir. Nesse caso é feito um depósito no valor total dos tapetes enviados, que não configura a venda: é a garantia da devolução e é restituído integralmente quando as peças voltam. Se você ficar com uma das peças, o depósito correspondente a ela passa a ser o pagamento dela. O prazo é de sete dias corridos contados do recebimento. As condições estão em Como comprar.
A garantia da Figalli é de autenticidade e de condição conforme descrita, atestada pelo documento que acompanha cada peça. Os detalhes estão em Garantia de autenticidade, que faz parte destes termos.
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de privacidade.
Podemos alterar estes termos. Vale para cada compra a versão publicada na data do pedido; a data da última atualização está no topo desta página.
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Nas relações de consumo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, na forma do Código de Defesa do Consumidor.
